社会

专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。

公共危机的分类：可以从突发公共事件的诱因和性质两个角度来划分。

公共危机的特点：公共性、突发性和紧急性。高度不确定性。

构成危机的基本要素：造成严重后果、做出反应的时间有限、事出突然、具有意外性。你

公共危机：是指由突发事件引起，严重威胁与危害社会公共利益和公共安全并引发社会混乱和公众恐慌

“公共决策的执行”的基本原则：整体规划和统筹兼顾相结合；原则性和灵

公共决策的执行的特点：执行的目的性、执行的强制性、执行的时效性、执行的灵活性。

公共决策的执行：国家行政机关及其工作人员依旧行政决策的目标、调动一切人力、物力、财力达到预

决策方法与技术：在决策过程中为实现决策方案优化而运用的各种职能方法与科学技术的总称。

公共决策的基本原则：目标性原则、可行性原则、预测原则、信息原则、优选原则、系统原则。

公共决策：公共组织在处理国家政务和社会公共管理过程中，从公共利益、公平与公正原则出发，依照

政策评估标准：投入工作量的大小、绩效、效率、充足性、公平性、适当性、执行力、社会发展总指标

公共政策的评估的分类：

公共政策评估：依据一定的评估标准和评估程序，由特定的评估主体对公共政策的效果、效率、效益和

公共政策执行的原则：合法性原则、权变原则、系统性原则、时效性原则。

公共政策的执行：政策执行者通过建立组织机构，运用各种政策资源，采取各种执行手段，将政策规划

公共政策的功能有导向功能、调控功能、分配功能、创新功能。

按照政策的指导作用划分：可划分为元政策、基本政策和具体政策。

公共管理的职能：政治职能、经济职能、市场监管职能、市场秩序维护职能、收入分配调节职能、社会

公共管理的基本特征：公共管理的公共性、公共管理的效能性、公共管理主体的多元性、公共管理手段

公共管理：以政府为核心的公共管理部门整合社会的各种力量。

组织行为学理论认为，领导是指激励、引导和影响个人和组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动

“组织文化”的结构包括物质层、制度层、精神层。

组织文化指的是组织中的成员所共有的价值观念、行为方式、信仰及道德规范。

“组织文化”的特征：无形性、实践性、独特性、传承性、可塑性。

在一个部门人数数量一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属人数越多，那么该部门内的管理层次

确定管理幅度，一般应考虑以下几个因素：职务的性质；下属工作能力强弱；工作本身的性质；标准化

管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。

组织的纵向结构设计，就是确定管理幅度，划分管理层次。

机械式组织是一种稳定的，僵硬的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。

有机式（弹性）组织，也称适应性组织，其特点有：低复杂性、低正规化、分权化，不具有标准化的工

1、按建立和正规化程度，分为正式组织和非正式组织。

组织的特征：目标的一致性；原则的统一性；资源的整合性；活动的协作性；结构的系统性。

投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。

反衬效应，是指人们在对事物进行相互比较的过程中所形成的一种心理反应，它同样会给人对事物的认

定型效应，又称刻板效应，是指人民用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象。

从众效应：也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力）。

近因效应：与首因效应相反是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。

首因效应，是由第一印象（首次印象）所引起的一种心理倾向，许多人习惯称之为“第一

光环效应，又称晕轮效应，指一个人的某种品质和一个物品的某种特性，给人以非常好的印象，在这种

决策中常见的心理效应有：光环效应、首因效应、近因效应、从众效应、定型效应、反衬效应、投射效

一、定性预测方法

1、专家调查法

根据决策解决问题的性质和内容不同，可分为许多类型。不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。

决策的特征：目标性，可行性、选择性、满意性、过程性和动态性等。

决策：是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个较佳方案的分析判断过程。

管理具有目标性，使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三种管理角色时，必须具

组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

管理的基本职能就是管理工作所包含的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的

管理的二重性，首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。管理具有二重性，一是与生产力相联系。